12015年底国务院发布了题为《国务院关于积极发挥新消费引领作用、加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发[21516号)，《指导意见》中明确地把净水器列入‘绿色消费行列，这是国家高层首次在正式文件中提及净水器，表明了净水器行业在推进生态环保上的作用已经获得了国家的认可。这一政策体现了国家重视安全饮水，健康饮水的共识逐渐形成。随着净水器的普及，越来越多的家庭开始用上净水设备，全社会各行各业认识到健康饮水的重要性。本文通过对家用净水器使用情况进行调研分析，给出净水器使用指引。

1调查内容与方法

通过设计净水器使用人群认知度调查表格，在公共场所、微信群和样品调研群对家用净水产品使用情况进行调研分析。调查使用人群集中度，对饮用水的质量认知、对净水器的性能认知、选用净水器因素、消费倾向、关注因素，挖掘影响使用人群选用行为的关键因素，给出净水器使用指引。

2家用净水器使用情况调查结果

2.1净水器使用人群集中度
公共场所、微信群和样品调研群进行调查问卷，回收有效调查问卷表1049份，其中男性、女性分别为468人、581人，26~35岁的调研人群占530%，调研消费者使用或没有使用净水器分别为785和24人，使用净水强占调查人群的74.83%。净水器使用群体集中在30~39岁人群，比例高达5.12%其次为20~29岁使用群体，占总数的20.87%，家用净水器使用人群集中度明显，年龄之间差异存在显著性(P<0.05)。
2.2使用者对饮用水的质量认知
调查人群对饮用水认知情况多选)，显示饮用纯净水"、“饮用矿泉水、“净化后饮用'、煮沸后饮用的占比居多且相近，直接煮浦后饮用的人数占比47.8%，使用净水器处理后直接饮用的人数占比约47.88%。
调查人群中12.97%不知道水垢，3.8%5认为水垢对健康有影响，12.96%的消费者认为水垢对健康无直接影响，结果表明调查人群对饮用水安全、钙、水垢的认知还相当摸糊，净水器的潜在消费市场仍有很大的空间，提高国民的饮用水安全健康意识将带来净水器市场发展。
调直人群中1530%认为自来水水源不安全、58.38%认为格开后常见有水炬或异味，56.24%认为自来水不能直接饮用，4566%认为自来水有二次污染，48.63%认为自来水需要终端过旎来改善提高水质。结果表明群众购买和使用净水器的认知是模糊和不清楚的。
2.3使用者对净水器的性能认知
调查735个使用过净水器的使用者对净水器的性能认知多选)，多数(91%)使用者认为他们购买净水器具备过滤功能，66%人员认为有除水垢功能，52%人员认为有除重金属的功能，只有38%人员认为有去除有机物功能，这说明净水器产品对去除有机物功能缺乏或没有宣传，群众不了解其净水器基本功能，也不清楚饮用水存在主要问题.

2.4使用者选用家用净水器类型倾向
使用者选择管道超滤、反渗透净水器、龙头净水器、净水壶、超虑净水器、普通终端净水器分别(有效选项2152个)为8.2%、53.8%,、7.7%、5.0%、62%、18.9%。反渗透最受用户青徕，而普通5级反渗透净水器(19.9%)最受欢迎，管道超滤、龙头净水器等都有一定的市场。
2.5影响使用者选用家用净水器的因素
在调研消费者对净水产品的消费倾向和影响购买因素，选择‘自来水净化后可以直接饮用'占比约40%，选择亲朋介绍或使用过‘汽占比最高约43%，选择'售后服务好占比约39%。消费者在选择产品时，更愿意相信自己或熟人使用过效果佳的品牌产品(434%)，其次消费者比较在意产品的价格、使用是否方便以及售后服务质昌等直观消费体验，广告宣传及产品二维码电子标签也在一定程度上影响消费者的购物倾向，产品包装及净水器能否除水垢等其它因素对消费影响较小，调查表明影响消费者购买净水器的主要因素的质星、功能、价格分别占9.4%、78.3%、56.5%。其中质量是主要考星因素，随着消费升级，消费者对于价格因素的敏感程度在下降，对于高品质高质量的净水器产品需求更大。
2.6使用者对净水器认证了解情况
调查表明多数群众不了解产品上市前必须要有卫生许可(了解只42%)，而31%认为上市前需要有IS0800认证，这说明企业没有宣传或标识，卫生部门宣传不足，导致多数群众，不了解产品必须经过卫生许可才能生产和上市销售。而选择NSF认证、节水认证、能耗认证、A+认证的占比也有少数。
消费者对净水产品上市前需要哪些检验，国家规定净水器上市前需要按照《卫生部涉及饮用水卫生安全产品检验规定》(卫法监发(201254号进行的产品卫生安全性检验、产品总体性能检验、产品加标试验以及产品接触材料要进行卫生性检验等四项检验，使用者知道的比例分别为68%(717份)、60%(632分)、49%(511份)、54%565份)，使用者对净水器上市检验内容的认知度不足。